merly - la expresion corporal

LA EXPRESION CORPORAL

Está se considera como el arte del lenguaje verbal y no verbal ,en el teatro se puede apresiar de una forma más dinámica y espontánea en en donde además se pone en práctica el lenguaje plástico(la pintura,la esculturas, arte as trato rítmico -musical). El lenguaje del cuerpo es una de las mejores formas básicas de la comunicación humana unos de los mejores medios es la danza moderna que sirve,para la animación del espíritu,la cultura de nuestra sociedad.Donde según los psicólogos como BOSSU Y CHALAGUIER es la forma más original de soltar nuestra propia creatividad y espacios de trabajos en equipo desarrollar de tal modo nuestro espíritu, emprendedor,integrar nuestro físico,espíritu y mente... de un modo afectivo ,social , competitivo, y de dominio. Entonces nos referimos al empleo adecuado de la gesticularidad y movimientos como auxiliares de la palabra verbales u orales.

Hay 2 niveles

EL EXPRESIVO: la actividad manifiesta a atreves del movimiento, gestos.

COGNITIVO: pensamiento ,sentimientos. Es un medio didáctico para aprender y enseñar fomentando la apertura de la imaginación ,a los sentidos, ala relajación y la comunicación

TONO DE LA VOZ

Las vibraciones de tus cuerdas vocales condicional el tono de voz. para ser mas exactos ,los adultos masculinos tienen una voz mas grave porque la frecuencia fundamental es más baja.De unos 120 ciclos por segundo,o lo que es lo mismo 120HZ. En la condición de mujeres es de 250HZ,y en caso de los niños y jóvenes es mas agudo 400 HZ.El tono de la voz es muy importante a la de comunicarnos ya que atraves de esta se destacan las habilidades como es el buen manejo del tono de nuestra voz se puede lograr grandes beneficios tales como:exposiciones,conversaciones de negocios ,charlas, diálogos ,conferencias, ayudando a nuestro comportamiento ,el saber pronunciar , y expresarnos con mayor seguridad.....Ya que muchas veces no concuerda lo que decimos con lo que pensamos el por que de este fenómeno es que las palabras van más lentas de lo que estamos pensamos, para que no se nos enrede un poco la lengua se necesita que la pronunciación sea :

Clara, precisa, evitar tensiones ya que estas pueden hacer que nos bloqueemos y que el tono de la voz no sea el adecuado.No es bueno gritar ya que perjudica nuestra garganta.

CONCLUSIÓN:

El movimiento es vida, los ayuda a desarrollar nuestra creatividad, intelecto,a ser mejores personas tanto en casa como fuera de ella.Nuestros padres son los principales personales a la hora de apoyarnos en nuestros primeros pasos dentro de la expresión corporal.Los niños son los mas originales ya que sus mov son originales y los de un adulto son mecánicos.La expresión es el mejor ejercicio tanto para nuestro cuerpo como alma ya que libera tencionas ,canalisa energías y para el cuerpo ayudad a fortalecer nuestros músculos y mov, ala buena circulacion y respiracion.En ella trabajan 3 elementos esenciales mente ,corazón y espíritu se han conjugado para aprender de una forma mas dinámica.La expresión corporal en peso con 2 funciones esenciales el latido del corazón y la respiracion, y ahora se han integrado varios elementos como la música,danza,cuentos,adivinanzas,y elementos de percusión y obviamente nuestros propios movimientos.

liz karen - imagenpublicitaria

...iMaGeN pUbLicTarIA...

La publicidad es una técnica de comunicación masiva y below the line, destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo.A través de la investigación, análisis y estudio de numerosas disciplinas; tales como: la psicología, sociología, antropología, estadística, y la economía que son halladas en el estudio de mercado se podrá desarrollar un mensaje adecuado para el público.

La publicidad llega al público a través de los medios de comunicación, dichos medios de comunicación emiten los anuncios a cambio de una contraprestación previamente fijada para adquirir dichos espacios en un contrato de compra y venta por la agencia de publicidad y el medio, emitiendo el anuncio en un horario dentro del canal que es previamente fijado por la agencia con el medio, y con el previo conocimiento del anunciante, dicho contrato es denominado contrato de emisión o difusión.

Las agencias de publicidad, centrales de medios, boutique creativas, productoras, etc. son participes muchas veces dentro del desarrollo publicitario, que esta elaborada por varios factores; entre los cuales el más importante esta el brief, el cuál dará las pautas previas para desarrollar dicha pieza publicitaria. Propiamente dicho, el Brief es un documento que especifica todas las características propias del producto o servicio en si, además suele contener un historial de todas las campañas previas que se han realizado hasta la fecha, usualmente este historial es agregado cuando el anunciante decide cambiar de agencia de publicidad.

andrea - necesidades basicas de los clientes

NeCesiDadEs BáSicAs dE loS CliEntEs...

NECESIDADES BÁSICAS DE LOS CLIENTESTODOS NUESTROS CLIENTES TIENEN Y SIENTEN LA NECESIDAD DE:

SER COMPRENDIDO
SENTIRSE BIENVENIDO - RECIBIDO
SENTIRSE IMPORTANTE
SENTIR COMODIDAD
SENTIRSE ESCUCHADO

Primero se debe aprender a descurbrir cuando el deseo se vuelve NECESIDAD.

El deseo es anhelo , de poseer algo, por lo tanto es una fuerza impulsadora caprichosa, progresiva que hace que usted satisface uno o dos o tres motivaciones con nombre propio.
La necesidad es la carencia de algo y estan relacionadas con la existencia humana, son más profundas, significativas y prioritarias en la toma de desiciones del consumidor.

NECESIDAD DE SER COMPRENDIDO

Quienes eligen su servicio necesitan sentir que estan comunicando de forma efectiva. esto se interpreta en forma correcta, los mensajes que envian, las emociones o barreras del lenguaje pueden interponerse e impedir una compresión adecuada.
El cliente debe ser atendido en su solicitud y esto quiere significar que su pedido es particular y el vendedor debe comprender su pedido tan cual este la quiere.
Repita lo que dice, escuche los sentimientos que comunique al cliente, ademas del contenido del mensaje, muestre empatía con sus problemas

NECESIDAD DE SENTIRSE BIENVENIDO - RECIBIDO

Ninguna persona que este tratando con usted y se sienta extraña o maltratada regresará. La gente necesita sentir que a usted le agrada su presencia o por lo menos su asunto.
Ejemplo: ¿Quien alguna vez no ha ingresado a un lugar (establecimiento) y se da cuenta del desagrado o inoportuno que es nuestra llegada? Pues el cliente espera ser recibido con alegría, así brindamos a quien recibe un acuerdo de confianza.
Cualquiera que sea el producto o servicio que se ofrezca el cliente siempre espera ser bien atendidos

NECESIDAD DE SENTIRSE IMPORTANTE

El ego y la autoestima son poderosas necesidades humanas que por lo general son maltratadas o ignoradas. Cualquier cosa que usted haga para hacer que el cliente se siente especial será un paso a la dirección correcta.
Llame al cliente por su nombre, hágalo sentir diferente y especial cuando trata de recordar sus preferencias.
A todos nos gusta ser reconocido como alguien, a nadie le gusta ser algo.
Seamos detallistas con nuestros clientes Ejemplo: Fecha de Cumpleaños

NECESIDAD DE SENTIR COMODIDAD

Los clientes necesitan comodidad fisica: un lugar donde esperar, descansar, hablar o hacer negocios. Tambien necesitan comodidad psicológica, la seguridad de que se les atenderá en forma adecuada y la confianza de que usted satisfará sus necesidades.
Invite a su cliente a estarlo, alivie la ansiedad, explique con cuidado y con calma los procedimientos del servicio, sonría y de valores agregados.
El estado de comodida depende de la persona, su componente cultural, sus hábitos, su ánimo y deseo; Así como también los objetos decorativos, la ambientación, el estilo, la iluminación, colores, textura, olores, música etc. aunque esto es un poco complicado por que es muy dificil

DE TODAS MANERAS EL DESEO SE VUELVE NECESIDAD

Las personas desean simpatía............. Necesitan empatía.
Las personas desean un libro................ Necesitan ilustración.
Las personas desean fama.................... Necesitan reconocimiento.
Las personas desean estabilidad......... Necesitan trabajo.

PÓNGASE EN EL LUGAR DEL CLIENTE

¿ Que siente usted cuando le dan un mal servicio?
¿ Que siente usted cuando un producto le falla?
¿ Que siente usted cuando le llegan con errores las cosas que necesita?
¿ Que siente usted cuando sugiere un mejoría y no se le atiende?
¿ Cuando sucedes estos casos a quién culpa?

RECUERDA

¡¡¡ Que lo bueno no es suficiente cuando se espera lo mejor!!
¡¡¡¡Quien no vive para servir, no sirve para vivir!!
¡¡¡El buen servicio no compesa la mala calidad del producto!!!

Sin clientes no hay ventas. sin ventas no hay empresa, sin empresa no hay trabajo y sin trabajo no hay NADA!!! mimar al cliente

DEBORA - ACTITUD POSITIVA A SUS CLIENTES

ACTITUD POSITIVA A SUS CLIENTES

ACTITUD DEL SERVICIO

Según nuestras investigaciones, el segundo factor más importante para el cliente en la evaluación sobre el servicio que recibe, es la actitud que los empleados le demuestran. Derivado de nuestras indagatorias, los clientes han coincidido en que la actitud de servicio la miden - de manera más frecuente cuando perciben que las personas que los atienden tienen el interés legítimo de resolverles el problema que se les ocasiona al incumplir con los compromisos adquiridos previamente

TRANSMITIR LAS ACTITUDES POSITIVAS

Hay dos actitudes básicas del servicio al cliente que marcan a las empresas, la actitud positiva y la actitud negativa, aun cuando en la definición de las políticas y en el plan estratégico de la firma esté consignado su interés y su propósito de brindar un excelente servicio que permita Fidelizar a los clientes y desarrollar así una ventaja competitiva, una actitud negativa de un empleado puede hacer que todo este andamiaje se venga al piso.Una actitud positiva hacia el trabajo puede establecer la diferencia entre el éxito y el fracaso, entre ser feliz o desgraciado.Nadie gana, o se sale con la suya, si se prefiere, continuamente.

FRASES

si se adopta una actitud positiva hacia la vida, lo más probable es que se sea más feliz.
La diferencia entre un ganador y un perdedor estriba en que el primero, si fracasa, lo intenta de nuevo. El perdedor, por el contrario, desiste.

SINCERIDAD

La Sinceridad es un valor que caracteriza a las personas por la actitud congruente que mantienen en todo momento, basada en la veracidad de sus palabras y acciones.Para ser sinceros debemos procurar decir siempre la verdad, esto que parece tan sencillo, a veces es lo que más cuesta trabajo. Utilizamos las "mentiras piadosas" en circunstancias que calificamos como de baja importancia, donde no pasa nada: como el decir que estamos avanzados en el trabajo, cuando aún no hemos comenzado, por la suposición de que es fácil y en cualquier momento podemos estar al corriente. Obviamente, una pequeña mentira, llevará a otra más grande y así sucesivamente... hasta que nos sorprenden.

Cabe enfatizar que "decir" la verdad es una parte de la Sinceridad, pero también "actuar" conforme a la verdad, es requisito indispensable.El mostrarnos "como somos en la realidad", nos hace congruentes entre lo que decimos, hacemos y pensamos, esto se logra con el conocimiento y la aceptación de nuestras cualidades y limitaciones.

En algún momento la Sinceridad requiere valor, nunca se justificará el dejar de decir las cosas para no perder una amistad o el buen concepto que se tiene de nuestra persona.La persona sincera dice la verdad siempre, en todo momento, aunque le cueste, sin temor al qué dirán. Vernos sorprendidos en la mentira es más vergonzoso.

SENSIBILIDAD

Antes de hablar de sensibilidad hay que distinguirla de la “sensiblería” que casi siempre es sinónimo de cursilería, superficialidad o debilidad. En realidad el valor de la sensibilidad es la capacidad que tenemos los seres humanos para percibir y comprender el estado de ánimo, el modo de ser y de actuar de las personas, así como la naturaleza de las circunstancias y los ambientes, para actuar correctamente en beneficio de los demás.

Para comprender la importancia de este valor, necesitamos recordar que en distintos momentos de nuestra vida hemos buscado afecto, comprensión y cuidados, sin encontrar a ese alguien que muestre interés por nuestras necesidades y particulares circunstancias. ¿Qué podríamos hacer si viviéramos aislados? La sensibilidad nos permite descubrir en los demás a ese “otro yo” que piensa, siente y requiere de nuestra ayuda.Muchas veces nos limitamos a conocer el nombre de las personas, incluso compañeros de trabajo o estudio, criticamos y enjuiciamos sin conocer lo que ocurre a su alrededor: el motivo de sus preocupaciones y el bajo rendimiento que en momentos tiene, si su familia pasa por una difícil etapa económica o alguien tiene graves problemas de salud. Todo sería más fácil si tuviéramos un interés verdadero por las personas y su bienestar.

ALEGRIA

La alegría es una de las emociones básicas del ser humano, junto con el miedo, la ira, la tristeza y la sorpresa. Es un estado interior fresco y luminoso, generador de bienestar general, altos niveles de energía y una poderosa disposición a la acción constructiva, que puede ser percibida en toda persona, siendo así que quien la experimenta, la revela en su apariencia, lenguaje, decisiones y actos.Es un sentimiento del alma que se conjuga en un ideal donde cuerpo y espíritu se unen para que la vida sea más simple, donde resalta el ánimo de compartir, sentir con otros cada una de las cosas buenas y maravillosas que suceden en nuestro entorno

COMO FESTEJAR LA ALEGRIAEs

muy simple despiértate cada mañana de buen humor cantando y bailando, lee un buen libro, vee una película o dale un fuerte abrazo a un amigo.

FRASES

Ríe cuando estes triste, llorar es demasiado fácil.
Si estás triste sonríe, porque más vale una sonrisa triste, que la tristeza de no verte sonreir!

IMAGEN CORPORATIVA

La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa". La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. Es creada sobre todo por los expertos de marketing en conjunto con los de comunicación que utilizan las relaciones públicas, campañas comunicacionales y otras formas de promoción para sugerir un cuadro mental al público. Típicamente, una imagen corporativa se diseña para ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así ventas del producto. La imagen de una corporación no es creada solamente por la compañía. Otros factores que contribuyen a crear una imagen de compañía podrían ser los medios de comunicación, periodistas, sindicatos, organizaciones medioambientales.
Las corporaciones no son la única forma de organización que generan este tipo de imágenes. Los gobiernos, las organizaciones caritativas, las organizaciones criminales, las organizaciones religiosas, las organizaciones políticas y las organizaciones educativas todas tienden a tener una imagen única, una imagen que sea parcialmente deliberada y parcialmente accidental, parcialmente auto-creada y parcialmente exógena.

IMAGEN CORPORATIVAY POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO

La imagen corporativa debe ser consistente con el posicionamiento de producto de la compañía, de la línea de productos, o de la marca. Cualquier incongruencia entre la imagen corporativa total y las posiciones de las ofertas individuales del producto será confusa para los clientes potenciales y tenderá a reducir la rentabilidad de las ventas. Por ejemplo, una compañía petrolera que tiene la imagen de ser ambientalmente antipática no tendrá éxito si los productos vendidos no se califican como "verdes". Una compañía en tal situación debería bien:
retirarse del "mercado verde"; invertir en actividades promocionales que modifiquen su imagen corporativa hacia un tono más verde; y/o seguir una senda ambientalmente amistosa.
Una buena imagen corporativa total se puede considerar como la suma de todas las imágenes asociadas a las posiciones individuales del producto de la compañía. El nombre corporativo y el logotipo deben también ser coherentes con la imagen corporativa general. Si se desea hacer una imagen corporativa como científico/técnico/innovador no se llamará a su compañía Sol Místico, ni utilizará un logotipo como el pavo real de la NBC.
Asi mismo ocurre con los temas publicitarios y con los socios de la distribución: también deben ser consistentes con su imagen corporativa total. Si, por ejemplo, se desea crear una imagen corporativa de lujo, no se deberá distribuir sus productos con Walmart ni utilizar canciones humorísticas en sus anuncios.Una imagen corporativa acertada debe también ser creíble. Es decir, la imagen debe estar relativamente cerca de sus comportamientos reales a ser creíbles.

IMAGEN CORPORATIVA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Una empresa tiene responsabilidades con la sociedad que van más allá de la mera producción y comercialización de bienes y servicios, sino que también implica el asumir compromisos con los grupos de interés para solucionar problemas de la sociedad.
Frecuentemente los consumidores son llevados hacia marcas y compañías consideradas por tener una buena reputación en áreas relacionadas con la responsabilidad social empresarial. Es por cierto entonces, una de las ventajas que trae la responsabilidad social corporativa, ya que también importa en su reputación entre la comunidad empresarial, incrementando así la habilidad de la empresa para atraer capital y asociados, y también con los empleados dentro de la empresa. Podrán ver más ventajas de la Responsabilidad Social Empresarial en Responsabilidad Social Corporativa e ISO 26000.

COMPONENTES DE LA IMAGEN CORPORATIVA

La imagen corporativa puede estar compuesta por uno o más elementos, que de manera conjunta o independiente todos cumplen una misma función, acentuar la gráfica y la solidez de la imagen corporativa, mediante la cual, los usuarios puedan reconocer quien factura el producto o servicio, por consiguiente determinar características y valores del mismo. Dentro de los elementos podemos encontrar los siguientes:

Isotipo

Logotipo

Monograma

Fonograma

Eslogan

El nombre

Emblema

Tipograma

Pictograma

Anagrama

Logograma

Imagotipo